Trang chủ └[KAM-ELEM-TD01] Bộ quy trình kinh doanh (hiệu lực 1/11/2024)

[KAM-ELEM-TD01] Bộ quy trình kinh doanh (hiệu lực 1/11/2024)

Đăng ký khóa học
Vui lòng đăng nhập.
Người phụ trách [Chuyên viên đào tạo] Nguyễn Thu Thảo Mơ
Cập nhật gần nhất 03/04/2025
Thời gian hoàn thành 16 giờ 5 phút
Thành viên 37
Cơ sở Văn bản mới ban hành Kinh doanh Quy trình
  • A. QUY TRÌNH KINH DOANH
    • Quy trình kinh doanh [06.SOP.FAC.15.V1]
  • B. VĂN BẢN THAM KHẢO BƯỚC 1
    • 1.1. Hướng dẫn vận hành CRM
    • 1.2. Quy chế quản lý mã KH và phát triển cơ hội bán hàng
    • 1.3. Chính sách phân loại mã KH - KD
    • 1.4. Form khảo sát thông tin khách hàng (PS)
  • C. VĂN BẢN THAM KHẢO BƯỚC 2
    • 2.1. Mô tả vị trí chức năng khối PTNH
    • 2.2. Mô tả vị trí chức năng Khối Kỹ thuật
    • 2.3. Mô tả vị trí chức năng khối Cung ứng (CU2)
    • 2.4. Bảng ủy quyền Khối Cung ứng
    • 2.5. Hướng dẫn cơ cấu chi phí và giá niêm yết
    • 2.6. Quy chế quản lý mã KH và phát triển cơ hội bán hàng
    • 2.7. Biểu mẫu kích hoạt dự án
  • D. VĂN BẢN THAM KHẢO BƯỚC 3
    • 3.1. Kịch bản đàm phán
    • 3.2. Hợp đồng kinh tế (mẫu)
    • 3.3. Hợp đồng nguyên tắc (mẫu)
    • 3.4. Thỏa thuận bảo mật thông tin (tiếng Việt)
  • E. VĂN BẢN THAM KHẢO BƯỚC 4
    • 4.1. Quyết định tổ chức bộ phận KD và QLDA
    • 4.2. Quy trình quản lý dự án
    • 4.3. Quy trình lắp đặt - bàn giao
    • 4.4. Quy chế xử lý nợ quá hạn
  • F. VĂN BẢN THAM KHẢO BƯỚC 5
    • 5.1. Biểu mẫu hướng dẫn chăm sóc KH
    • 5.2. Chính sách xử lý khiếu nại KH
    • 5.3. Quy trình xử lý khiếu nại KH
    • 5.4. Phiếu tiếp nhận & theo dõi xử lý khiếu nại KH
    • 5.5. Quy trình thực hiện hành động khắc phục